TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.bolsosmacoly.com del titular Inversiones MACOLY LTDA con NIT 900258150-1 con domicilio en la Calle 3 sur #8A-19 en Bogotá, Colombia. A través del sitio www.bolsosmacoly.com, MACOLY ofrece información sobre sus productos y su disposición para ser adquiridos por el cliente.

REGISTRO

Con el fin de realizar una compra en el sitio web, el cliente debe diligenciar el formulario de registro llenando los datos que sean requeridos. Al realizar la inscripción, el usuario acepta las condiciones generales y términos de uso del sitio web y esta será comunicada en el email que haya sido proporcionado por el cliente.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

La descripción del producto, las fotografías o videos, las marcas signos distintivos o cualquier contenido de la página web es ilustrativo y busca orientar al cliente.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. Solo en casos excepcionales que respondan a una promoción u oferta temporal de la empresa él envió no tendrá costo.

DISPONIBILIDAD

MACOLY informa al Cliente que el número de unidades disponibles de cada producto se mantiene actualizado y es acorde con el inventario disponible para tienda en línea. En ningún caso se podrá a la venta más unidades de las que no se disponga.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

La factura de pago o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.bolsosmacoly.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos" o en el email suministrado por el cliente.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito (Visa, American Express, Diners, credencial, Mastercard tanto nacional como internacional; Tarjeta débito y Electron autorizadas por los bancos emisores para la realización de transacciones a través de internet y pagos desde cuentas de ahorro y corriente: a través del PSE.

El Cliente deberá notificar a MACOLY cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email ventasonline@bolsosmacoly.com o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que MACOLY pueda realizar las gestiones oportunas.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra a la empresa por medio de la entidad bancaria, MACOLY enviará un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada y el tiempo de entrega.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Un envío solo se cancelará si la entidad bancaria seleccionada por el cliente al momento de pagar rechaza la transacción. En este caso, se informará al usuario que su pago no fue aprobado y que por tanto no recibirá su pedido.

No será posible cancelar un pedido que ya se haya efectuado por la entidad bancaria. MACOLY no hace devolución de dinero a sus clientes, en caso de que el artículo no sea del agrado del usuario se puede hacer un cambio por el producto que el cliente desee.

Para cualquier reclamo o inquietud referente a cancelación de pedidos el cliente puede enviar un email a ventasonline@bolsosmacoly.com

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

MACOLY ofrece una garantía de 3 meses en artículos fabricados en sintético por daños causados en el material, en los herrajes o en costuras. Para productos fabricados en cuero, el cliente tiene una garantía de 6 meses por daños causados en el material, en los herrajes o en las costuras. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Con el fin de acceder a la garantía, el cliente debe conservar la factura de venta y dirigirse a cualquier punto de venta MACOLY siempre y cuando cumpla los plazos de tiempo. El producto podrá ser reclamado durante 8 días hábiles o en el momento que la empresa se comunique con el cliente.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

MACOLY ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente colombiana relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa colombiana vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de MACOLY.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente colombiana en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de MACOLY.

MACOLY informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB.

NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante MACOLY y terceros de:

1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por MACOLY, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

MACOLY se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

LA EMPRESA informa que no garantiza:

1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

 

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

MACOLY no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

 

NUESTRA RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.

5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

 

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de MACOLY.

2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

5. En todo caso, MACOLY se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

6. Asimismo, MACOLY tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. MACOLY se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

MACOLY se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

MACOLY se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio nacional.

La empresa no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o tenga inconsistencias.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de la empresa de mensajería SERVIENTREGA. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 3 días laborables en Bogotá y un plazo máximo de 7 días hábiles en el resto del país.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, MACOLY informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra web. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

 

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido el cliente no ha recibido el producto, podrá comunicarse con la empresa a través del correo ventasonline@bolsosmacoly.com. En caso de pérdida o extravió del producto, Macoly se hará responsable siempre y cuando la dirección y los datos de entrega del cliente se hayan suministrado correctamente.