CAMBIOS
Si deseas hacer el cambio de un producto
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Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas MACOLY en Bogotá, presentando la factura de compra. Se debe hacer en un plazo de 15 días calendario luego de la fecha de compra.
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Si compraste en nuestra tienda en línea puedes cambiarlo en tienda física (en Bogotá). Si es en otra zona de Colombia, como marca asumimos un envío y el cliente otro. De esa forma podrás enviar el producto que quieres cambiar y nosotros te enviamos otro.
Debes tener en cuenta:
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Los productos en promoción NO TIENEN CAMBIO. Pero si tienen garantía.
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Los cambios se realizan siempre y cuando el producto esté en buen estado, no haya sido usado, o no esté alterado de su estado original. También debe estar limpio y en lo posible con sus etiquetas originales.
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Se realiza cambio de productos con valor igual o superior. Puedes abonar el excedente en caso de que el producto sea de mayor valor. No devolvemos dinero en caso de ser un producto de menor valor.
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Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente empacado. Puedes utilizar la caja en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia. Es sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado, para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte y sea del tamaño adecuado al producto.
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En caso de que hayamos enviado un producto diferente al que pediste en nuestra tienda online, MACOLY asume los costos del envío.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Devolvemos el dinero en estos casos :
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, MACOLY devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.